Términos del servicio
Las presentes Condiciones de Contratación regulan el uso de la tienda online
www.hoolsbrand.com
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y sus modificaciones vigentes.
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español.
Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una Cuenta de Usuario. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección info@hoolsbrand.com, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
Comprar en HOOLS es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por HOOLS. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio.
NOTA: En el caso de fichas de producto con fotografía, los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.
2º Una vez seleccionado el/los producto/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.
3º Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículo/s seleccionado/s. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.
4º Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos, pues quedarán almacenados en tu Cuenta de Usuario.
5º Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Venta y elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por HOOLS (ver apartado siguiente).
6º Una vez finalizado el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura.
Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
– Notificándolo en la sección “Contacto” de esta web
– Escribiendo a info@hoolsbrand.com
Formas de pago
HOOLS dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra.
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro correspondiente.
Mediante esta modalidad de pago, HOOLS nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria o proveedor de pago, de forma que HOOLS pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Envíos y entrega
El plazo del envío de su pedido a su domicilio será el indicado durante el proceso de compra, dependiendo de la población de destino y de la temporada.
El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y supone la aceptación del mismo por tu parte. En caso de no indicar una fecha determinada, se atenderá a la LGDCU, que indica que el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.
En caso de incumplimiento de plazos de entrega, deberás indicarnos un plazo adicional adecuado a las circunstancias que provocaron el retraso inicial. En caso de que tampoco podamos entregar el bien en dicho plazo adicional, podrás resolver el contrato.
En cualquier caso, de producirse la resolución del contrato, se reembolsarán las cantidades abonadas en su totalidad.
En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto, puede producirse una ruptura de stock (falta de existencias). Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.
IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, accidentes u otras circunstancias similares.
Precios, impuestos, tasas y aranceles
Los precios están expresados en Euros (€).
HOOLS no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.
Los precios pueden variar, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Devoluciones
En HOOLS deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas.
Producto erróneo, defectuoso o dañado
Dispones de un plazo razonable desde la recepción para ponerte en contacto con nosotros a través de devoluciones@hoolsbrand.com
Desistimiento
De acuerdo con lo establecido en la LGDCU, y siempre que seas un comprador para uso particular, dispones del Derecho de Desistimiento, que podrás ejercer en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Deberás notificarnos tu decisión escribiendo a devoluciones@hoolsbrand.com
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán por cuenta del comprador.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado y dentro de los plazos legalmente establecidos.
Garantías
Excepto aquellos productos que por su naturaleza queden excluidos, todos los productos vendidos por HOOLS están garantizados frente a defectos de fabricación durante un plazo de tres (3) años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste para el comprador cuando proceda.
Resolución de conflictos
De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Datos del titular
Denominación social: Biagon Investments S.L.
Nombre comercial: HOOLS
CIF: B92590942
Domicilio social: Calle Federico Fellini 36, 29016 Málaga, España
Correo electrónico: info@hoolsbrand.com
